Русский
EestiEnglish
Мой аккаунт
Вы отложили Товар в свою корзину.

Возврат товара

Потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения обычного товара, приобретённого в интернет-магазине, в соответствии с Законом об обязательственном праве (Võlaõigusseadus).

14-дневное право на отказ не распространяется на персонализированные товары, изготовленные в соответствии с условиями, предоставленными клиентом, или с учётом личных потребностей клиента.

Это означает, что право на отказ не распространяется, например, на товары, на которые по заказу клиента были добавлены:

  • имя человека или другой персональный текст;
  • фотография, предоставленная клиентом;
  • собственный дизайн клиента или другое персональное изображение;
  • другой индивидуальный текст, дизайн или иной элемент персонализации.

В отношении персонализированных товаров применяется исключение, предусмотренное пунктами 2 и 3 части 4 § 53 Закона об обязательственном праве (Võlaõigusseadus). Согласно закону, 14-дневное право на отказ, в частности, не применяется к передаче товара, изготовленного с учётом личных потребностей потребителя или в соответствии с условиями, предоставленными потребителем.

Правовое основание: § 53 ч. 4 п. 2 и п. 3 Закона об обязательственном праве — Riigi Teataja

При приобретении персонализированного товара за потребителем сохраняются все предусмотренные законом права в случае, если товар имеет недостаток или не соответствует заказу.

Обычные, неперсонализированные товары

Если приобретённый товар по какой-либо причине Вам не подходит, Вы имеете право в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от договора и вернуть товар. Уплаченная за возвращённый товар сумма будет возвращена Вам в соответствии с условиями, установленными Законом об обязательственном праве (Võlaõigusseadus).

Для возврата товара просим отправить заявление об отказе от договора в свободной форме на адрес электронной почты info@vibemerch.ee.

Заявление об отказе от договора должно содержать как минимум следующую информацию:

  • возвращаемый товар;
  • номер заказа;
  • имя покупателя;
  • номер банковского счёта, на который необходимо вернуть денежные средства.

Расходы на транспортировку, курьерскую или почтовую отправку товара при возврате оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено иное.

Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, если он использовал товар способом, который не является необходимым для проверки его характера, свойств и функционирования.

Vibe Merch OÜ возвращает покупателю все платежи, полученные по договору, включая стоимость стандартной доставки, оплаченной потребителем, без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе от договора. Vibe Merch OÜ имеет право задержать возврат денежных средств до получения возвращённого товара или до предоставления покупателем доказательства того, что товар был отправлен обратно, в зависимости от того, какое из этих событий произойдёт раньше.