Tarbijal on internetipoest ostetud tavapärasele tootele õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest vastavalt Võlaõigusseadusele.
14-päevane taganemisõigus ei kehti personaliseeritud toodetele, mis on valmistatud vastavalt kliendi poolt esitatud tingimustele või arvestades kliendi isiklikke vajadusi.
See tähendab, et taganemisõigus ei kehti näiteks toodetele, millele on kliendi tellimuse alusel lisatud:
- inimese nimi või muu isiklik tekst;
- kliendi poolt esitatud foto;
- kliendi enda kujundus või muu personaalne pilt;
- muu individuaalne tekst, kujundus või muu personaliseerimise element.
Personaliseeritud toodete puhul on tegemist erandiga Võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 punktide 2 ja 3 tähenduses. Seaduse kohaselt ei kohaldata 14-päevast taganemisõigust muu hulgas asja üleandmisele, mis on valmistatud, arvestades tarbija isiklikke vajadusi, või tarbija esitatud tingimuste kohaselt.
Õiguslik alus: Võlaõigusseadus § 53 lg 4 p 2 ja p 3 – Riigi Teataja
Personaliseeritud toote puhul jäävad tarbijale alles kõik seadusest tulenevad õigused juhul, kui tootel esineb puudus või toode ei vasta tellimusele.
Tavapärased, mittepersonaliseeritud tooted
Kui ostetud kaup Teile mingil põhjusel ei sobi, on Teil õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest lepingust taganeda ja toode tagastada. Tagastatud toote eest tasutud summa tagastatakse Teile vastavalt Võlaõigusseaduses sätestatud tingimustele.
Toote tagastamiseks palume saata vabas vormis taganemisavaldus e-posti aadressile info@vibemerch.ee.
Taganemisavaldus peab sisaldama vähemalt järgmist infot:
- tagastatav kaup;
- tellimuse number;
- ostja nimi;
- pangakonto number, kuhu raha tagasi kanda.
Tagastamisega seotud transpordi-, kulleri- või postikulud tasub ostja, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.
Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui ta on kaupa kasutanud viisil, mis ei ole vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
Vibe Merch OÜ tagastab ostjale kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas tarbija poolt tasutud tavapärase kättetoimetamise kulu, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest. Vibe Merch OÜ-l on õigus raha tagasimaksega viivitada kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni ostja esitab tõendi, et ta on kauba tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
